Zielonogórzanin chciał zapłacić za zakupy kartą lojalnościową. Nie udało się. Poczuł się oszukany

- Miałem w sobotę imieniny, chciałem zrobić zakupy i zapłacić kartą Skarbonka Senior . Powinno się uzbierać ok. 130 zł. Ale pieniędzy nie było na koncie, w kasie kazali zapłacić kartą. Ale była awaria i kartą bankomatową też nie było można zapłacić. Zapłaciłem gotówką. To było jeszcze w starym roku. Złożyłem reklamację i ciągle czekam na odpowiedź – opowiedział Czytelnik.
Z pytaniami zwróciliśmy się do biura prasowego sieci marketów.

- Aby rozwiązać problem, klient powinien zgłosić się do Punktu Obsługi Klienta w sklepie w Zielonej Górze z numerem karty Skarbonka. Jeśli zgodnie z regulaminem 31 grudnia środki na starej karcie wyzerowały się, karta zostanie wymieniona, a środki zostaną przepisane na nową kartę Skarbonka – wyjaśnia Hanna Bernatowicz, dyrektor komunikacji

Dyrektor Bernatowicz poinformowała, że sprawę można również załatwić pisząc mail na adres [email protected] lub dzwoniąc na numer 22 444 0 222.

Tymczasem w programie lojalnościowym Skarbonka 6 października ubiegłego roku weszły zmiany. „Dla posiadaczy Konta Skarbonka Senior przestał obowiązywać dodatkowy 5 % rabat na Konto Skarbonka za zakup produktów marki własnej Auchan oznaczonych logo ptaka (rudzika) Auchan lub zielonego kciuka” – czytamy na portalu sieci.

AKTUALIZACJA:
Czytelnik udał się jeszcze raz do sklepu. Powiadomił nas, że sprawa dobrze się skończyła. Po ponad miesiącu dopytywania, zielonogórzanin otrzymał pieniądze, ok. 130 zł.

Czytaj też:

• Kaufland zwraca pieniądze. Spożycie tych produktów grozi śmiercią lub ślepotą. Nie trzeba mieć paragonu
• Handel w Zielonej Górze. To miejsce to odpowiedź na wyzwanie czasu. Zobacz zmiany w galerii Focus Mall
• Będzie nowy duży sklep w Zielonej Górze. Zagraniczna sieć handlowa podała sześć miast w Polsce, w których rozpocznie działalność